TERMOS E CONDIÇÕES

TROCA E DEVOLUÇÃO

1- Procedimentos de troca e devolução

1.1 A Cerveja Vinil  disponibiliza ao Usuário a oportunidade de troca de produtos, quando existir alguma das hipóteses abaixo:

  1. Defeito técnico ou de fabricação do produto; e
  2. Avaria ou Estrago do produto.

1.1.1. O Usuário poderá optar pela troca de seus produtos em um período de 90 (noventa) dias de seu recebimento, devendo portar o produto com a etiqueta afixada e intacta, embalagem original, nota fiscal de compra e, nos casos específicos, certificado de garantia.

1.1.2. O Usuário, em caso de troca, deve realizar o procedimento de solicitação através de acesso à sua área pessoal restrita no link troca e devolução.

1.1.3. Após solicitar a abertura do procedimento de troca, o Usuário receberá um e-mail com as instruções seguintes para envio da mercadoria à Cerveja Vinil.

1.1.4. Finalizado o procedimento com sucesso, o Usuário receberá um vale-troca e deverá utilizá-lo no prazo de até 30 dias, a contar do recebimento do seu número de identificação.

1.1.5. O Usuário poderá utilizar o vale-troca até exauri-lo, não sendo restituído ao mesmo nenhum valor caso os produtos desejados não alcancem seu valor total.

1.1.6. Caso os produtos desejados ultrapassem o valor do vale-troca, o Usuário deverá pagar à Cerveja Vinil  o valor faltante.

2.0. A Cerveja Vinil  disponibiliza ao Usuário a oportunidade de devolução de produtos, quando existir alguma das hipóteses abaixo:

  1. Entrega de produto em desacordo com o pedido feito ou produto esperado; e
  2. Desistência ou arrependimento da compra.

2.1.  O Usuário poderá optar pela devolução, de seus produtos em um prazo máximo de até 7 (sete) dias da data do recebimento do produto.

2.1.1. Os produtos submetidos à devolução devem estar sem indícios de uso, com a etiqueta interna afixada sem nenhum sinal de falta de integridade ou violação e devem ser sempre acompanhados da cópia da Nota Fiscal.

2.1.2. O Usuário, em caso de devolução, deve realizar preenchendo o formulário de troca/devolução: clique aqui.

2.1.3. Igualmente ao processo de troca, deve realizar preenchendo o formulário de troca/devolução: clique aqui.

2.1.4. O Usuário receberá a compensação pela devolução do produto da mesma forma que efetuou o pagamento, isto é, por estorno ou crédito no cartão de crédito ou depósito em conta corrente, em até 45 dias do recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

2.2. A Cerveja Vinil  isenta-se de trocar, devolver ou consertar qualquer produto, onde tenha sido constatado algum defeito ou dano ao produto decorrente da má utilização do Usuário.

2.3. Para fins de troca ou devolução será considerada como data da entrega aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue.

2.4. A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela Cerveja Vinil. O prazo para análise será de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto pela Cerveja Vinil.

2.5. Toda troca ou devolução de produto somente poderá ser realizada pelo mesmo meio em que foi recebido, por tal motivo as trocas ou devoluções que não ocorram no exato momento da entrega somente poderão ocorrer após o acionamento da Cerveja Vinil  que providenciará o meio de recolhimento do produto.

2.6. Os custos de envio nos casos de troca e devolução ocorrerão por conta do Usuário.

3-  Disposições específicas

3.1. Todos os produtos anunciados no Portal Cerveja Vinil já apresentam preços incluídos de quaisquer eventuais tributos aplicáveis à operação.

3.2. A tarifa relativa ao serviço de frete dos produtos será cobrada à parte.

3.2.1. O cálculo da tarifa do serviço de frete dos produtos variará, dependendo da região em que o Usuário se encontre, do peso e do volume dos produtos.

3.2.2. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o Usuário será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.

3.3. De nenhuma forma o Portal Cerveja Vinil  colocará à disposição mais unidades dos produtos do que aquelas que efetivamente disponha em estoque. Todavia nos casos fortuitos em que o número de produtos vendidos e efetivamente disponíveis mostrem-se incompatíveis o Cerveja Vinil  possibilitará ao Usuário não atendido a opção de realizar os procedimentos de troca ou devolução, conforme descritos acima.

3.4. O Usuário deverá receber os produtos comprados no Portal Cerveja Vinil de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h00min às 19h00min.

3.4.1. O Usuário deve se comprometer a manter um indivíduo presente no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.

3.4.2. O serviço de entrega ocorrerá através dos Correios ECT, que estabelecerá seus horários e condições.

3.4.3. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto no centro de distribuição.

3.4.4. Caso o Usuário solicite a alteração do endereço de entrega ainda antes do processamento do pedido e mesmo implicar em uma mudança de cidade ou estado deverá ser cobrado um novo valor de frete.

3.4.5. O prazo para entrega dos produtos variará de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.

3.5. Todos os produtos comprados serão entregues em caixas e/ou envelopes personalizados do Portal Cerveja Vinil devidamente lacrados.

3.5.1. Sempre que tal lacre estiver violado, o Usuário não deverá aceitar o produto, devendo em seguida, entrar em contato com o serviço de atendimento do Portal Cerveja Vinil , através do e-mail: contato@cervejavinil.com.br

3.6. Inclusive em relação aos procedimentos de formalização, aplicam-se todas as demais disposições gerais contidas nos Termos de Uso ao qual este instrumento é parte integrante.

REEMBOLSO

Entrar em contato com o atendimento:

Telefone: (31) 3541-8795
E-mail: contato@cervejavinil.com.br

FORMAS DE PAGAMENTO

A Cerveja Vinil realiza formas de pagamento com facilidade, segurança e conforto para você.

PAYPAL:

Atualmente, o PayPal Brasil disponibiliza as seguintes formas de pagamento para que você possa efetuar suas compras online:

1. Cartão de Crédito

Trabalhamos com as principais bandeiras de cartão de crédito:

– Visa Nacional (para compras em Reais, dentro do Brasil) e Internacional (para compras em Reais e em outras moedas, fora do Brasil).

– MasterCard Nacional (para compras em Reais) e Internacional (para compras em Reais e em outras moedas).

– American Express

– Hiper

– Hiper card

– Elo

• Para pagamentos com cartões nacionais, a compra deve ser em Reais e o vendedor deve ser nacional.

• É possível realizar compras em Reais com um vendedor internacional desde que o cartão seja habilitado para tal função.

2. Saldo do PayPal

Você também pode comprar um produto usando o saldo disponível em sua conta do PayPal. Para adquirir saldo, você deverá vender produtos ou serviços para outros usuários do PayPal. O valor pago pelo seus compradores ficará disponível em sua conta para ser utilizado. Lembre-se de que o seu saldo deverá ser na mesma moeda do valor da compra. Note que não é possível transferir valores para sua conta do PayPal usando uma conta bancária ou um cartão de crédito.

3. Pagamento com a Conta Bancária

A opção de pagamento diretamente de sua conta corrente dos bancos Citibank S.A. ou Banco Santander (Brasil) S.A., e somente para transações em Reais. Para a transação ser concluída com sucesso, o valor deve estar em Reais e o vendedor deve ser brasileiro.

4. Cartão Pré-Pago

Você também pode adquirir um cartão pré-pago de sua escolha e adicioná-lo em sua conta do PayPal.

Para mais detalhes: clique aqui.

PAGSEGURO:

O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

  • Cartões de crédito – parcelamento em até 6 vezes;
  • Débito bancário;
  • Boleto bancário;
  • Transferência de saldo entre contas PagSeguro.
  • Depósito em conta.

Serão aceitas as bandeiras das seguintes instituições:

  • Visa
  • MasterCard
  • Elo
  • American Express
  • Diners
  • Hiper
  • Hipercard
  • Cabal
  • Persona Card
  • Vale Card
  • Avista
  • Mais!
  • Brasil Card
  • Fort Brasil
  • Sorocred
  • Grandcard
  • American Express
  • Aura
  • Banese
  • Up Policard
SERVIÇOS

As vendas dos produtos da Cerveja Vinil são para todos os estados do Brasil, sendo que o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

  • Retirar no Local: Este procedimento é para o cliente que queria agilidade na entrega da sua compra. Após a confirmação do pagamento, contará 1 dia útil para o produto está na loja física*. Na retirada do produto será obrigatório a apresentação da Identidade e o comprovante do pedido.

Atenção * Retirada na Fábrica:

Endereço:  Rua Kenon, 168, Jardim Canadá, 34.000-000 Nova Lima/ MG

Telefone: (31) 3541-8795

E-mail: contato@cervejavinil.com.br

  • Serviços Correio: PAC e SEDEX

*O preço de envio de encomendas com destino nacional varia de acordo com: o serviço de envio, CEP de origem, CEP de destino, peso, dimensões do pacote e serviços adicionais contratados.

Para saber mais sobre os serviços: clique aqui.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O cliente receberá um e-mail automático do sistema com a confirmação do seu pedido, na compra de qualquer produto.